DeloitteはON24を利用して数千社もの潜在顧客に記録的な速さでエンゲージ

企業名：Deloitte

本社：ニューヨーク州、ニューヨークシティ

設立：2006年

従業員数：286,000名以上

株式：非公開

業界：プロフェッショナルサービス

Deloitteは、業界トップクラスの監査、コンサルティング、税務、アドバイザリーサービスを多くの世界的ブランドに提供しています。フォーチュン500に選出された企業の85%以上と、6,000社を超える民間のミドルマーケット企業が顧客です。同社の人材は20を超える業種で働き、大きな影響を生み出しています。同社が生み出している測定可能で持続的な成果は、資本市場に対する人々の信頼を強固なものにしたり、問題を変革と繁栄のチャンスとして捉えるように顧客を鼓舞したり、より強い経済と健全な社会への道を開くことに貢献しています。同社は、最大のグローバルプロフェッショナルサービスネットワークの一員として、顧客にとって最も重要な市場でサービスを提供していることを誇りに思っています。

2018年、同社のポーランドチームは差し迫ったVAT（付加価値税）の規制変更について地域の顧客や見込み顧客にアドバイスを行うという任務を負っていました（この規制変更は7月1日に発効されました）。

このプログラムの目標は、新規の顧客と既存の顧客によってリードを生成し、クロスセリング機会を作って追加サービスを販売することでした。同社のチームはわずか6ヶ月で積極的な収益目標を達成する必要がありました。

そのため、新しい法規制が発効される前にポーランドの多数のCFO、税務ディレクター、税務管理者に連絡し、彼らに情報提供を行うという大きな課題を乗り越える必要がありました。これは、短期間で対応しなければならない非常に大きなチャンスであり、教育プロセスを高速化し、新しいビジネスリードを成約へと結び付けるために、積極的なアウトリーチプログラムと戦略的なマーケティングアプローチが必要でした。